Réception, gouvernantes et techniqueHSA Front Desk
Une journée d'hôtel sans « je croyais que quelqu'un l'avait fait ». Tout ce qui se décide se note, et tout le monde le voit au même instant.
1Ce que vous y gagnez
- Des chambres livrées plus tôtLa réception suit le ménage chambre par chambre, en direct. Vous acceptez les arrivées anticipées au lieu de les refuser par prudence.
- Plus une consigne perdueChaque demande est écrite, datée, rattachée à sa chambre, et cochée quand c'est fait. Les gestes commerciaux d'excuse, eux, se raréfient.
- Un linge commandé justeCe qui est consommé se déduit du ménage réellement fait, et chaque livraison est contrôlée. Vous cessez de payer des draps que vous n’avez pas reçus.
- Le registre de sécurité tenuLes vérifications réglementaires de votre ERP, leurs échéances et les rapports des prestataires, au même endroit. Le jour de la commission, tout se sort en deux minutes.
Dans un hôtel, l'information se perd toujours au même endroit : entre deux équipes. Le cahier du matin, la remarque lancée dans le couloir, le post-it collé sur l'écran. Front Desk remplace tout cela par un fil commun que la réception, les étages et la technique lisent en même temps — sur un ordinateur ou sur un téléphone. Rien de spectaculaire : simplement, plus rien ne tombe entre deux chaises.
2Ce que vous y faites
Chaque module règle un problème précis
Ils fonctionnent séparément : commencez par celui qui vous coûte le plus cher aujourd'hui, ajoutez les autres quand vous voulez.
Cahier de consignes
Le passage de relais par écrit : une chambre, une heure, un fil de commentaires, et « fait » qui verrouille. Celui qui prend son poste sait exactement où on en est.
Planning ménage
Chaque chambre, chaque jour : recouche, départ, libre. Attribution aux employés, vérification par la gouvernante, et l’export de votre PMS importé par l’IA plutôt que ressaisi.
Espace ménage
Les employés d'étage travaillent depuis leur téléphone, sans compte ni mot de passe : un QR code montré par la réception suffit. Sept langues, y compris sur un téléphone partagé.
Linge et blanchisserie
La commande se prépare à partir du ménage réellement fait. À la livraison, on pointe les manques et les surplus — et les factures se contrôlent toutes seules côté gestion.
Maintenance
Un problème se signale devant le problème, photo à l'appui, par la réception, le ménage ou le client lui-même. Le préventif, lui, revient tout seul à échéance. L'intervenant signe son bon sur place, en flashant un QR code.
Contrôle qualité
Les chambres vérifiées sont notées point par point, avec preuve de passage. Les statistiques disent où ça coince, et sur quel étage.
Accueil client
Un QR code par chambre ouvre le livret d'accueil en quatre langues, et permet de signaler un problème sans passer par la réception. Autant d'appels en moins au comptoir.
Clôture de caisse
Fin de shift : totaux du PMS, comptage du tiroir, fond de caisse repris du shift précédent, enveloppe à déposer et bordereau PDF. L'écart se voit tout de suite, pas le lendemain — puis il remonte à la direction et au contrôle de gestion, télécollecte comprise, et se reporte d'un mois sur l'autre tant qu'il n'est pas soldé.
Écrans d’affichage
L’écran du hall ou de la salle de petit-déjeuner : tarifs, horaires et services s’y affichent depuis votre catalogue, et changent quand vous changez un prix. Nous écrivons la maquette à vos couleurs ; vous ne touchez qu’au logo, aux photos et aux teintes. Un boîtier Android TV se jumelle par un code.
Demandes de groupes
De la demande d’une agence à l’offre chiffrée, puis à l’acceptation en ligne par le client : arrhes, solde et échéances se calculent seuls, et chaque action reste dans l’historique de la demande.
Annuaire et interventions
À deux heures du matin, le numéro du mainteneur du portail n’est plus sur une feuille scotchée derrière la banque. Depuis la fiche d’un problème, on demande l’intervention à l’entreprise : elle reçoit un lien pour accepter, donner une date et répondre.
Récap du jour
Le tableau de bord dit où l’on en est maintenant. Le récap répond à l’autre question, celle du point du matin : ce qui s’est passé hier, en dix chiffres, sans ouvrir huit modules l’un après l’autre.
Scanner
Un contrat signé au comptoir, un recommandé : le téléphone le numérise, le bureau le relit en PDF. Une bannette de dix documents, pas une gestion électronique — de quoi faire passer un papier de la réception au bureau.
Registre de sécurité
Extincteurs, SSI, désenfumage, BAES, ascenseurs, légionellose, exercice d'évacuation : chaque vérification a sa périodicité, le rapport du prestataire reste attaché à son passage, et un e-mail prévient avant l'échéance — pas après la visite de la commission.
3En images
Les écrans, tels quels
Des captures de l'application, prises sur un hôtel de démonstration. Rien n'est retouché.
L'état de la journée en un coup d'œil, les alertes en premier.
Le cahier de consignes, sur deux jours : aujourd’hui et demain.
Le planning ménage : qui fait quoi, où ça en est, ce qui est vérifié.
La maintenance : signalé, pris en charge, résolu.
4Bon à savoir
Ce qui vient avec
- Tout est en temps réel : ce qu’un poste modifie apparaît sur les autres écrans sans rafraîchir.
- Un chat interne par équipe et par hôtel, avec photos et mentions — les groupes WhatsApp peuvent fermer.
- L'espace ménage fonctionne sur un téléphone partagé, sans rien installer.
- Les mêmes comptes que HSA CG : une personne, un identifiant, quelle que soit l’application.
Affichage dynamique
L’écran du hall se met à jour tout seul
Vos tarifs, vos horaires et vos services sur un écran, au comptoir, au bar ou en salle de petit-déjeuner. Ils sortent du même catalogue que le reste de l’application : changez un prix dans Front Desk, l’écran l’affiche dans la seconde.
- Les prix viennent de votre catalogue : vous changez un tarif dans Front Desk, l’écran suit dans la seconde.
- Les mentions obligatoires — prix TTC, taxe de séjour, prochaine nuitée — se composent toutes seules.
- Vous personnalisez les couleurs, le logo et les photos ; la mise en page, elle, ne peut pas se casser.
- Un boîtier Android TV se jumelle en saisissant un code. L’écran garde sa dernière version et continue d’afficher même si le réseau tombe.
34 modèles livrés, et le vôtre si aucun ne vous va
Nous écrivons la maquette à vos couleurs et nous la rattachons à votre compte. Vous n’avez rien à composer : vous réglez ce que le modèle vous laisse régler, et rien d’autre ne peut se dérégler.
Bord de mer
Six chambres plutôt que quatre : la mise en page suit le catalogue.
Art déco
Le même contenu, une autre maison.
Totem — nature
Pour un totem d’entrée ou un écran de salle.
Livret d’accueil client
Le classeur de la chambre, dans le téléphone du client
Un QR code par chambre ouvre le livret : Wi-Fi, petit-déjeuner, horaires, bonnes adresses, presse du jour. En quatre langues, corrigé depuis la réception — et sans un appel de plus au comptoir.
Le client scanne, et choisit. Rien à installer, aucun compte.
Le code Wi-Fi n’est plus sur un bout de carton plastifié.
Les titres du jour, lus par le serveur dans le flux du journal.
Et la même page en anglais — l’interface aussi, pas seulement vos textes.
- Un QR code par chambre. Le client l’ouvre avec l’appareil photo de son téléphone : rien à télécharger, aucun compte, aucune adresse e-mail.
- Quatre langues — français, anglais, espagnol, italien. Une traduction vous est proposée, vous la relisez. Une langue non renseignée retombe sur le français.
- Vos rubriques se corrigent depuis la réception : un horaire de petit-déjeuner change à 7 h, le livret est à jour à 7 h 01.
- La rubrique Presse propose les journaux d’un catalogue fourni par nous, jamais une adresse de flux saisie à la main — et aucun article n’est stocké.
- Le même QR code permet de signaler un problème dans la chambre. Le signalement entre dans la maintenance ET dans le cahier de consignes.
5Avant de vous décider
Les questions qu'on nous pose toujours
Mise en route en quelques jours
Vos hôtels, vos chambres, vos comptes : on les crée avec vous. Vos équipes se connectent le jour même, sans formation de trois jours.
Un seul compte, toutes les applications
Une personne, un identifiant. Elle arrive directement dans l’application qui la concerne — et vous décidez, module par module, de ce qu’elle voit.
Vos données restent les vôtres
Hébergement en France, sauvegardes comprises. Rien n’est revendu, rien n’est croisé avec quoi que ce soit. Vous exportez quand vous voulez.
Sans engagement
Un abonnement mensuel par hôtel, résiliable d’un mois sur l’autre. Pas de frais d’installation, pas de contrat de trois ans.